El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México mantiene bajo estrecha vigilancia la operación de 'salvemos vidas', su programa insignia para la prevención del suicidio en la red de transporte más importante del país. En un entorno de alta movilidad, la detección temprana de crisis emocionales se ha convertido en una prioridad para las autoridades capitalinas, quienes buscan reducir la incidencia de eventos fatales en los andenes mediante una intervención humana y oportuna.
A través de este protocolo, brigadistas y personal de seguridad capacitado monitorean constantemente las instalaciones para identificar señales de alerta en los usuarios. Conductas como la angustia persistente, el llanto inconsolable o el comportamiento errático cerca de la línea amarilla de seguridad son indicadores clave para la activación de la brigada. El objetivo primordial es evitar que las personas atenten contra su integridad física, brindando una primera mano de ayuda antes de que ocurra una tragedia.
A nivel internacional, este modelo de intervención ha generado un interés creciente por su capacidad de respuesta en uno de los sistemas de transporte más concurridos del mundo. Según los reportes del corresponsal Jorge Hurtado, la estrategia no se limita únicamente al retiro físico de la persona del área de peligro, sino que incluye un acompañamiento psicológico inicial que resulta crucial para la estabilización del paciente antes de ser referido a instituciones de salud especializadas.
Lo nuevo en la implementación actual del programa es la integración de una comunicación más fluida entre los despachadores del Puesto Central de Control (PCC) y los brigadistas en tierra, lo que ha permitido optimizar los tiempos de reacción ante reportes de usuarios o trabajadores. No obstante, las autoridades aún tienen pendiente confirmar el desglose estadístico oficial de intervenciones exitosas correspondientes al último trimestre del año, así como el presupuesto que se destinará para ampliar el personal psicólogo en las estaciones con mayor afluencia, como Hidalgo o Pino Suárez.
La importancia de 'salvemos vidas' radica en visibilizar la salud mental como un eje fundamental de la seguridad pública. En una metrópoli de las dimensiones de la Ciudad de México, donde el estrés urbano puede agravar condiciones de depresión o ansiedad, contar con mecanismos de contención inmediata en puntos neurálgicos de movilidad resulta vital para salvaguardar la vida de miles de ciudadanos que transitan diariamente por el subsuelo capitalino.
