La compañía de servicios financieros y tecnología digital Block, liderada por el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, ha anunciado una reestructuración radical que implica el despido de aproximadamente el 40% de su fuerza laboral. Esta drástica medida tiene como objetivo principal redirigir los recursos y el enfoque de la organización hacia la integración total de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos operativos.

En un comunicado que ha sacudido al sector tecnológico, Dorsey justificó la decisión señalando que el panorama laboral está sufriendo una transformación irreversible. Según el directivo, «la mayoría de las empresas llegan tarde» al momento de reconocer cuánto afectará la tecnología al empleo tradicional. Para Block, este recorte no representa solo una medida de ahorro, sino una transición estratégica hacia un modelo de negocio donde la automatización sea el eje central de la productividad.

Para el contexto mexicano, la relevancia de Block es significativa. La empresa es la propietaria de Square, una plataforma de pagos que ha transformado la manera en que los pequeños y medianos comercios en México aceptan pagos con tarjeta a través de terminales móviles. Asimismo, la firma gestiona Cash App y el servicio de streaming musical Tidal. El anuncio genera incertidumbre en el ecosistema fintech regional, ya que Square es un competidor directo de soluciones locales que buscan la digitalización financiera de las MiPyMEs en el país.

El movimiento de Block se suma a una tendencia creciente en Silicon Valley, donde gigantes tecnológicos han reducido sus nóminas tras el auge de la IA generativa. Sin embargo, el volumen de este recorte destaca por su agresividad, sugiriendo que las tareas administrativas y de soporte técnico dentro de la infraestructura financiera podrían ser las primeras en ser delegadas por completo a algoritmos inteligentes.

Especialistas del sector señalan que esta apuesta de Dorsey busca optimizar los márgenes de ganancia en un mercado cada vez más competitivo frente a la banca tradicional. Al reducir su plantilla a casi la mitad, Block pretende demostrar que una estructura más esbelta, potenciada por IA, puede ser más eficiente que una organización con miles de empleados humanos. No obstante, queda por ver cómo afectará esta falta de supervisión humana a la atención al cliente y a la seguridad de las transacciones en sus plataformas clave.